神奈川の原状回復はジーコムネット

こんにちは、ジーコムネット代表の菅野です。数あるウェブサイトの中から私たちのホームページ
を選んでいただき誠にありがとうございます。

せっかくですので、私たちジーコムネットがどのようなことにこだわってお仕事しているか、
ここでお話したいと思います。

ご存知の通り、最近はインターネット上での口コミやレビューが重要視されています。
サービス業を営む私たちにとって、そういったお客様の声は最も大きな支えになるのと同時に、
時として改善を促す激励にもなります。

１０年ほどこのお仕事をしてきましたので、お客様から厳しいお言葉を頂いたことも一度や二度ではありません。
不甲斐なさを感じ落胆し、今度ばかりはもう立ち直れないかもしれないと思ったこともあります。
大げさに聞こえるかもしれませんが、本当です。

それでもなんとかこうしてやってこられた。これは皆様のご辛抱と優しさのお陰なのです。
皆様に鍛えていただいた、そう考えております。

その上で私たちジーコムネットが一番こだわっていること。

それは「お得意様であっても作業やマナーの基準を絶対に下げない」ということです。

当社はリピーターのお客様からお仕事を頂くことで成り立っております。
原状回復工事は何度も同じ物件を担当し、同じお客様、同じ担当者にお会いし、おおよそ同じメニューをこなします。

そうするとどうでしょう。すべての基準が緩くなってきている自分の姿にふと気が付きます。
馴れ・甘え・おごりといったものがいつの間にか生まれ、当初の品質基準とはかけ離れた作業になってしまうのです。

お客様の目は節穴ではありません。すぐにサービス品質の低下にお気付きになられます。
そして私たちには何もお話しせず、静かに離れていかれるのです。信用を失ってしまった訳です。

後日、その事実が回り回って別のお得意様から私たちの耳に届けられます。
「『最初はよかったんだけどね、作業が雑になってきた気がしたからもうやめた』って〇〇さんはお話してたわよ」

これを聞いたときは大きな衝撃を受けました。不甲斐なさを感じ落胆し、もう立ち直れないと思ったのはこの時です。
立ち直るにはひたすらお仕事することが一番です。同じことにならないようひたすらお仕事。

こうしてだんだんとご紹介やリピートも頂けるようになり、お褒めの言葉を頂く機会も増えてまいりました。
実際の生の声を一部ですがこの下に載せましたのでご覧ください。
原状回復工事はこのようなお言葉を文面でいただくことは少ないのですが、長期間にわたってお仕事を依頼してくださっていることが全てだなと解釈しております。

​このようなとても高い評価をいただき嬉しいのですが、まだ喜べる段階ではありません。　　
ここから先、何度もお伺いしてそれでもなおこの評価を頂けるようにすることが最終目標です。

設立以来、たくさんの仲間たちにも恵まれて来ましたが、やはりこだわって継承しているのは
「お得意様であっても品質基準を絶対に下げない」ということです。

これはジーコムネットのサービス品質を、作業を重ねる度に向上させてゆくということも意味します。
決して簡単なことではないのですが、今後もスタッフ一丸となって実現し続けたいと思っております。

在宅のハウスクリーニングや原状回復工事も「安心・安全・手抜き無し」を実践してまいります。
皆様どうぞジーコムネットをよろしくお願いいたします。